Повернення та обмін
Ми дотримуємось вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та надаємо можливість повернення або обміну товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
Умови повернення:
- товар не використовувався і збережено товарний вигляд;
- неушкоджена упаковка, пломби, маркування;
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція або номер замовлення).
Повернення або обмін здійснюється за рахунок покупця, крім випадків виробничого браку або помилкової комплектації з нашого боку.
Товари, які не підлягають поверненню:
Згідно з Постановою КМУ №172, не підлягають поверненню:
- тканини, відрізані під замовлення (метраж);
- товари, виготовлені або адаптовані індивідуально.
Як оформити повернення або обмін:
Для подання запиту, будь ласка, заповніть форму.
У формі вкажіть:
- номер замовлення;
- ваше ім’я та контактний номер;
- email;
- причину повернення або обміну;
- побажання щодо заміни (якщо актуально).
Наш менеджер звʼяжеться з вами протягом 1–2 робочих днів і надасть інструкції для повернення товару.
Після отримання товару та його перевірки, ми виконуємо повернення коштів на ваш банківський рахунок протягом 3–7 робочих днів.
У разі питань або якщо форма тимчасово недоступна — звертайтесь:
Email: eurotextile.ads@gmail.com
Телефони: +38 (050) 925 41 47, +38 (097) 265 65 70